Especialista CAP – Logística y Transporte

Temario

Módulo 1. Entorno normativo, económico y social de los transportes por carretera (20 horas presenciales + 20 horas a distancia)

1. Normativa sobre transporte por carretera
2. Operativa del transporte internacional
3. Entrono económico del transporte por carretera y la organización del mercado
4. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación
5. Seguros de transporte: clasificación, obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad Civil.
6. Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
7. Documentos de acompañamiento al servicio de transporte
8. Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago
9. Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.

Módulo 2. Servicios de transportes por carretera y relaciones con los clientes (20 horas presenciales + 20 horas a distancia)

1. Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente
2. Preparación del plan de transporte
3. Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías
4. Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros
5. Imagen de marca de la empresa de transporte
6. Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte
7. Atención al cliente en el transporte
8. Prevención de la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos